2.6 A termékre vonatkozó reklamáció, beleértve a hiba kijavítását, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell rendezni, hacsak az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben nem állapodnak meg.
2.7 A reklamáció rendezésére megállapított határidő eredménytelen lejártát követően a Vevő elállhat a Szerződéstől, vagy arányos árengedményt követelhet.
2.8 A eladó a reklamáció rendezése után a vevőnek átadja a reklamált árut, valamint igazolást a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének és időtartamának megerősítését, illetve a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.
2.9 Az Eladó által nyújtott esetleges garancia a reklamáció benyújtásától a reklamáció rendezéséig, vagy a Vevő által az áru átvételére előírt határidőig meghosszabbodik. Jogosulatlan reklamáció esetén a minőségi garancia nem hosszabbodik meg.
2.10 Jogos reklamáció esetén a Vevő jogosult a reklamációval kapcsolatban felmerült, célszerűen felmerült költségek megtérítésére, amelyek a minőségi hibákra vonatkozó jogok érvényesítése során merültek fel (különösen a reklamált áru elküldésekor fizetett postai költségek). A vevő a költségek megtérítésére vonatkozó igényét az e-mail címre küldi, amely az alábbi reklamációs szabályzatban szerepel. Az e-mailben megadja a reklamáció számát, a számlaszámot és csatolja a szükséges költségek elszámolásáról szóló dokumentumokat (pl. postai bizonylatokat vagy egyéb dokumentumokat). A költségek megtérítésének célszerűségéről az Eladó dönt.
2.11 Amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a Vevő nem köteles a még nem fizetett vételárat vagy annak egy részét megfizetni.
3 A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ PANASZ BEJELENTÉSE ÉS KEZELÉSE
3.1 A vevő a digitális tartalomra vonatkozó szolgáltatásra vonatkozó reklamációját a eladó által a jelen reklamációs szabályzatban megadott elérhetőségeken a hiba vagy egyéb probléma észlelését követően, indokolva, a hiba vagy egyéb probléma jellegének, okának, a termék vagy szolgáltatás igénybevételének körülményeinek, valamint a termék vagy szolgáltatás igénybevételének időpontjának megadásával, indokolatlan késedelem nélkül benyújtja., a digitális tartalom szolgáltatásának hibájának vagy egyéb problémájának észlelését követően, indokolatlan késedelem nélkül.
3.2 Kivéve azokat az eseteket, amikor a javítás elvégzésére más személyt jelöltek ki, az Eladó köteles a reklamációt bármely olyan üzlethelyiségében elfogadni, ahol a nyújtott szolgáltatások tekintetében a reklamáció elfogadása lehetséges, vagy adott esetben a székhelyén.
3.3 A reklamációban a Vevő köteles megadni elérhetőségét, a hiba leírását és a reklamáció rendezésének módjára vonatkozó igényét (azaz milyen jogokat érvényesít a hibás teljesítés miatt). E célból a Vevő felhasználhatja a jelen Reklamációs szabályzat mellékletként csatolt reklamációs űrlapot. A Vevő köteles a reklamációval együtt benyújtani az Eladónak a szolgáltatás / digitális tartalom vásárlásáról szóló bizonylatot (általában számlát, adó- vagy egyéb vásárlási bizonylat).
3.4 A Vevő reklamációjának érvényesítése esetén az Eladó írásbeli visszaigazolást ad a Vevőnek, amelyben feltünteti a reklamáció benyújtásának dátumát, a reklamáció tartalmát, a vevő által kért reklamáció rendezésének módját, valamint a vevő elérhetőségét a reklamáció rendezésével kapcsolatos információk átadásához. reklamace.
3.5 A panasz kezelésére ésszerű időn belül kerül sor, figyelembe véve a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás jellegét és a vásárló által kért célt. Ésszerű időtartamnak a reklamáció rendezése, a hiba kijavítása és a Vásárló tájékoztatása a rendezésről panaszról történő tájékoztatás általában legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül, amennyiben az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben nem állapodnak meg.
