Adatvédelmi szabályzat

TÁJÉKOZTATÁS A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRŐL

A Global Tracking s.r.o., cégjegyzékszám: 03807487, székhelye: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzék C részébe, 428433 szám alatt (a továbbiakban: „Eladó”), mint adatkezelő, ezúton tájékoztatja Önt a személyes adatok kezeléséről, amelyet a https://www.kloki.hu címen elérhető online áruház (a továbbiakban: „E-shop”) üzemeltetésével, az E-shop ügyfeleivel kötött adásvételi szerződések vagy szolgáltatásnyújtási szerződések megkötésével és teljesítésével (a továbbiakban: „Vevő”), valamint a Vevők E-shopban történő regisztrációjával, továbbá a Findee Kids alkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) Eladó általi üzemeltetésével, valamint a Vevők és más felhasználók általi használatával összefüggésben (a továbbiakban: „Felhasználó”). Jelen dokumentum tartalmazza az érintetteket a fenti adatkezeléssel kapcsolatban megillető jogokra vonatkozó tájékoztatást is.

Amennyiben a magánélet védelmével vagy jogainak gyakorlásával kapcsolatban kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

  • e-mail: support@kloki.hu

Cookie-k, analitika és hirdetések

Weboldalunkon cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a weboldal működéséhez, analitikához, a hirdetések teljesítményének méréséhez és a hirdetések személyre szabásához (ads personalization). További információ arról, hogy a Google hogyan kezeli az adatokat, itt található: Hogyan kezeli a Google az adatokat.

1. Milyen célból, milyen jogalapon és milyen személyes adatokat kezelünk? 

1.1. Termékek vagy szolgáltatások vásárlása az E-shopban

Annak érdekében, hogy az Eladó a Vevővel az E-shopban kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződést, illetve szolgáltatásnyújtási szerződést megköthesse (a továbbiakban: „Adásvételi szerződés”), az Eladónak a Vevő – természetes személy – alábbi személyes adataira van szüksége:

  • a Vevő azonosító adatai (keresztnév, vezetéknév, vállalkozó esetén cégnév, cégjegyzékszám, adószám, székhely címe),
  • a Vevő kapcsolattartási adatai (e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím és adott esetben számlázási cím),
  • a választott fizetési módtól függően a Vevő bankszámlaszáma és egyéb fizetési adatai,
  • az Önnel folytatott kommunikációból származó információk, valamint az Adásvételi szerződés megkötésére és teljesítésére vonatkozó információk.

A fenti adatok nélkül az Adásvételi szerződés nem köthető meg és nem teljesíthető. Ezen adatok kezelésének jogalapja az Adásvételi szerződés megkötése és teljesítése a Vevő kérésére.

Az Eladó lehetővé teszi a Vevők számára, hogy regisztráljanak és felhasználói fiókot hozzanak létre az E-shopban. Ha a Vevő regisztrál és létrehoz egy felhasználói fiókot, létrejön a regisztrációra és a felhasználói fiók vezetésére vonatkozó szerződés (a továbbiakban: „Regisztrációs és felhasználói fiók szerződés az E-shopban”). E szerződés teljesítése céljából a fent megadott adatokon túl a Vevő – természetes személy – hozzáférési adatait is kezeljük (felhasználónév és jelszó titkosított formában).

A fenti adatok szükségesek a Vevő regisztrációjához, valamint felhasználói fiókjának létrehozásához és fenntartásához; ezek nélkül a Regisztrációs és felhasználói fiók szerződés az E-shopban nem köthető meg és nem teljesíthető. Ezen adatok kezelésének jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése a Vevő kérésére. 

1.2. Az Alkalmazás használata és a Fizetős hozzáférés biztosítása

Az Eladó a Felhasználóval az Alkalmazás használatára vonatkozó szerződést köt (a továbbiakban: „Alkalmazáshasználati szerződés”).

A Felhasználóknak az Alkalmazásban kötelező regisztrálniuk. Ahhoz, hogy az Eladó a Felhasználóval megköthesse az Alkalmazáshasználati szerződést, a Felhasználó alábbi személyes adataira van szükség, amelyek a regisztrációhoz, valamint a felhasználói fiók létrehozásához és fenntartásához szükségesek az Alkalmazásban:

  • Felhasználói azonosító (e-mail-cím és jelszó titkosított formában),
  • IP-cím, 
  • a Felhasználóval folytatott kommunikációból származó információk, valamint a Felhasználóval fennálló szerződéses kapcsolat alakulására vonatkozó további információk.

A fenti adatok nélkül az Alkalmazáshasználati szerződés nem köthető meg és nem teljesíthető. Ezen adatok kezelésének jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése a Felhasználó kérésére.

Az Alkalmazásban Fizetős hozzáférés érhető el, amelyet a Felhasználó az Alkalmazáson keresztül vásárolhat meg. Ahhoz, hogy az Eladó a Felhasználóval megállapodhasson a Fizetős hozzáférés megvásárlásának feltételeiről és biztosíthassa a Fizetős hozzáférést, az Eladónak a jelen dokumentum 1.2.2. pontjában megadott személyes adatokra van szüksége. Ezen adatok nélkül a Fizetős hozzáférés megvásárlása és biztosítása nem lehetséges. Ezen adatok kezelésének jogalapja a Fizetős hozzáférés megvásárlása és a Fizetős hozzáférés biztosítására vállalt kötelezettség a Felhasználó kérésére.

A Fizetős hozzáférés biztosítása és az azzal kapcsolatos kötelezettségek teljesítése érdekében az Eladó a Felhasználó alábbi személyes adatait kezeli: 

  • a Felhasználó kapcsolattartási adatai (e-mail),
  • a Fizetős hozzáféréssel kapcsolatos fizetési adatok (fizetési azonosító, a fizetés dátuma), 
  • fotók és videók,
  • telefonszám,
  • információk a készülékről, amelyről a Felhasználó hozzáfér az Alkalmazáshoz,
  • geolokációs adatok és lépésszámláló adatok,
  • hangüzenetek és szöveges üzenetek rögzítése,
  • a lebonyolított hívásokra vonatkozó információk. 

1.3. A jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése 

Az Eladó köteles személyes adatokat kezelni azokban az esetekben, amikor ezt jogszabály írja elő. E célból az Eladó elsősorban a vonatkozó jogszabályok által előírt mértékben kezeli a személyes adatokat, különösen a Vevők vagy Felhasználók panaszainak kezelésével kapcsolatos kötelezettségei teljesítése, a könyvelés vezetése és az ezzel összefüggő adókötelezettségek teljesítése, illetve az irattározásra vonatkozó jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése érdekében.

1.4. Az Eladó jogos érdekei

Indokolt esetekben az Eladó a személyes adatokat a jogos érdekeinek védelme jogalapján is kezelheti. Az Eladó azonban minden esetben gondosan mérlegeli és biztosítja, hogy az Ön adatainak e célból történő kezelése ne sértse aránytalanul az Ön magánéletét.

A Vevő – jogi személy – nevében eljáró személyek azonosítása: Ide tartoznak jellemzően a vezető tisztségviselők, alkalmazottak vagy más meghatalmazott személyek, akik nem szerződő felei az Eladóval kötött szerződésnek, de a Vevő nevében megkötik a szerződést, kommunikálnak az Eladóval és egyéb módon a Vevő nevében járnak el az Eladóval szemben. E személyek személyes adataira azért van szükségünk, hogy kommunikálni tudjunk a Vevővel és eljárhassunk vele az Adásvételi szerződés, illetve a Regisztrációs és felhasználói fiók szerződés az E-shopban megkötése, további teljesítése, illetve a Vevő jogainak érvényesítése céljából. E személyek esetében jellemzően a nevet, vezetéknevet, e-mail-címet, telefonszámot, kézbesítési címet, a munkakörre vagy a Vevővel fennálló egyéb kapcsolatra vonatkozó adatokat, valamint a velük folytatott kommunikációból származó adatokat kezeljük.

A kereskedelmi feltételek elfogadásának igazolása: A Vevővel vagy a Felhasználóval online (elektronikus úton) kötött szerződés esetén megőrizzük a Vevő vagy a Felhasználó szerződő félként történő azonosításához szükséges adatokat, hogy későbbi kétségek vagy viták esetén rendelkezésünkre álljon az időbélyegző, mint a szerződés megkötésének és az adott üzleti feltételek elfogadásának bizonyítéka.

Jogok védelme és jogi igények érvényesítése: A személyes adatokat jogos érdekünk védelme céljából kezeljük, amelynek lényege, hogy biztosítsuk a védekezés lehetőségét esetleges jogviták, bírósági eljárások, illetve állami szervek vagy más közigazgatási szervek (jellemzően fogyasztóvédelmi hatóság stb.) ellenőrzései során. Az adatokat azért kezeljük, hogy szükség esetén igazolni tudjuk, hogy szerződéses kötelezettségeinknek és a jogszabályoknak megfelelően jártunk el. Ezzel összefüggésben jellemzően a Vevő vagy a Felhasználó, illetve a Vevő vagy a Felhasználó nevében eljáró személyek azonosító és kapcsolattartási adatait, a megkötött szerződésekre, azok teljesítésére, valamint a Vevővel vagy a Felhasználóval, illetve az ő nevükben eljáró személyekkel folytatott kommunikációra vonatkozó adatokat kezeljük.

1.5. Kereskedelmi tájékoztatások küldése

Azon Vevők esetében, akikkel Adásvételi szerződést kötöttünk, vagy akik regisztráltak az E-shopba és létrehoztak felhasználói fiókot, és ezzel összefüggésben megkaptuk az e-mail-címüket és/vagy telefonszámukat, illetve más személyek esetében, akik aktívan és önként feliratkoztak hírleveleinkre, e-mail-címüket és telefonszámukat abból a célból kezeljük, hogy információkat és híreket küldjünk szolgáltatásainkról és termékeinkről (kereskedelmi tájékoztatások).

A személyes adatok kezelésének jogalapja a kereskedelmi tájékoztatások küldése céljából azon Vevők esetében, akikkel Adásvételi szerződést kötöttünk vagy akik felhasználói fiókkal rendelkeznek, az Eladó jogos érdeke, hogy tájékoztassa őket az Eladó legújabb ajánlatairól.

A személyes adatok kezelésének jogalapja a kereskedelmi tájékoztatások küldése céljából azon személyek esetében, akik aktívan feliratkoztak a hírlevélre anélkül, hogy velük szerződést kötöttünk volna, az általuk adott hozzájárulás, amelyet a kereskedelmi tájékoztatásokra való feliratkozással adtak meg.

1.6. Cookie-k, analitika és hirdetési technológiák

Az E-shop működtetése során cookie-kat és hasonló technológiákat használunk, amelyek segítenek biztosítani a weboldal megfelelő működését, biztonságát, az analitikát, a látogatottság mérését, a hirdetések teljesítményének mérését, a remarketinget és a hirdetések személyre szabását (ads personalization).

A cookie-sávban tett választásától függően különösen az alábbi adatokat kezelhetjük: IP-cím, eszközre és böngészőre vonatkozó adatok, cookie-k és hirdetési azonosítók, a weboldal látogatására, a megtekintett oldalakra, kattintásokra, forgalmi forrásokra és konverziókra vonatkozó adatok.

A szükséges cookie-kat a weboldal működésének és biztonságának biztosítása céljából használjuk. Az analitikai és hirdetési cookie-kat, valamint a kapcsolódó személyes adatokat kizárólag az Ön hozzájárulása alapján használjuk.

Ezeket az adatokat elsősorban a látogatottság értékelésére, a weboldal fejlesztésére, a kampányok hatékonyságának mérésére, személyre szabott és nem személyre szabott hirdetések megjelenítésére, valamint az ismétlődő hirdetésmegjelenítés korlátozására használjuk.

További információ arról, hogy a Google hogyan kezeli a szolgáltatásait használó webhelyekből és alkalmazásokból származó adatokat, itt található: Hogyan kezeli a Google az adatokat.

Ha már nem szeretne ilyen üzeneteket kapni tőlünk, bármikor ingyenesen leiratkozhat róluk a minden egyes elküldött kereskedelmi tájékoztatásban megadott módon, a felhasználói fiókjában, vagy bármikor kapcsolatba léphet velünk a jelen dokumentumban fent megadott e-mail-címen.

2. Kitől szerezzük be a személyes adatokat és kinek adjuk át azokat?

A személyes adatokat elsősorban maguktól az érintettektől (Vevőktől vagy Felhasználóktól) szerezzük be. Ha másként nem jelezzük, nem gyűjtünk Önről további adatokat azon kívül, amelyeket Ön maga ad meg nekünk, illetve amelyek az E-shopban vagy az Alkalmazásban végzett tevékenysége során keletkeznek. Egyes személyes adatokat – különösen az érintettek kapcsolattartási és fizetési adatait – önálló adatkezelőktől, az E-shopban vagy az Alkalmazásban elérhető fizetési módok szolgáltatóitól (Apple Pay, Google Pay) is megszerezhetünk. Az ezekre a szolgáltatókra vonatkozó adatkezelési információk közvetlenül az adott szolgáltatóknál érhetők el.

A személyes adatokat a jogszabályokban meghatározott feltételek mellett közigazgatási szervek részére is átadhatjuk, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha az adott szerv a hatáskörén belül ezt kéri.

Az adatok kezeléséhez az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

  • számviteli szolgáltatók,
  • IT programozási szolgáltatásokat nyújtó természetes személy vállalkozók,
  • tárhelyszolgáltatók.

Az analitikai és hirdetési cookie-khoz adott hozzájárulás esetén a cookie-k és hasonló technológiák útján megszerzett adatok analitikai és hirdetési szolgáltatók, köztük a Google számára is hozzáférhetővé válhatnak. Ezek a címzettek segítenek nekünk az analitikában, a látogatottság mérésében, a konverziómérésben, a remarketingben és a hirdetések személyre szabásában.

További információ arról, hogy a Google hogyan kezeli az adatokat, itt található: Hogyan kezeli a Google az adatokat.

A személyes adatok átadhatók üzleti partnereinknek is, akik az Ön személyes adatai tekintetében önálló adatkezelőként járnak el. Ezek különösen a következők:

  • a fizetési kapu üzemeltetője, amelyen keresztül az online fizetések az internetes áruházban lehetővé válnak, 
  • a termékek kiszállításához használt együttműködő fuvarozók.

Az ezen partnerek adatkezelésére vonatkozó információk közvetlenül náluk érhetők el.

A személyes adatok az Európai Unión kívüli országokba (konkrétan az Egyesült Államokba) is továbbíthatók. Ilyen esetben a személyes adatok továbbítása az Egyesült Államokba az Európai Bizottság azon határozatával összhangban történik, amely szerint az Egyesült Államok az (EU) 2016/679 rendelet 45. cikk (3) bekezdése szerint megfelelő szintű védelmet biztosító ország, továbbá az EU–US Data Privacy Framework és a Data Privacy Framework List alapján.

3. Hogyan kezeljük a személyes adatokat?

A személyes adatokat elsősorban elektronikus formában, automatizált eszközökkel kezeljük saját informatikai rendszereinkben, illetve adott esetben adatfeldolgozóink rendszereiben. A személyes adatok a megfelelő célnak megfelelően manuálisan is kezelhetők, amennyiben ez szükséges vagy indokolt.

Az Ön adatainak kezelése során alkalmazottaink vagy más, számunkra dolgozó személyek is eljárhatnak, többek között hibák, pontatlanságok stb. javítása céljából. Ezek a személyek azonban személyes adatokat kizárólag a fent meghatározott feltételek mellett és mértékben kezelhetnek, és titoktartási kötelezettség terheli őket a személyes adatokkal és a biztonsági intézkedésekkel kapcsolatban, amelyek nyilvánosságra hozatala veszélyeztetné a személyes adatok biztonságát.

A személyes adatokat mindig a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és gondoskodunk azok megfelelő védelméről. Ügyelünk arra, hogy Önnek ne keletkezzen sérelem a jogaiban, különösen az emberi méltósághoz, valamint a magán- és személyes élethez fűződő jogában.

4. Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?
4.1. Termékek vagy szolgáltatások vásárlása az E-shopban, illetve az Alkalmazás használata és a Fizetős hozzáférés biztosítása

A szerződés megkötése és teljesítése céljából kezelt személyes adatokat a Vevővel vagy a Felhasználóval kötött szerződés megkötésének és teljesítésének időtartama alatt kezeljük (azaz a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig, illetve az E-shopban fennálló regisztráció időtartama alatt, vagy az Alkalmazás használatának időtartama alatt).

Ezt követően is kezelhetjük a személyes adatokat az alábbi célokból:

4.2. Jogi kötelezettségek teljesítése

A jogszabályi kötelezettségeink alapján kezelt személyes adatokat az adott jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük.

Az Eladó adózási és számviteli kötelezettségeit szabályozó jogszabályok által előírt személyes adatokat (jellemzően számlázási adatok és a teljesítésre vonatkozó információk) könyvviteli és adózási célból kell kezelnünk. A kezelés időtartama az üzleti év végétől számított 5 (öt) év, a HÉA-fizetés szempontjából releváns dokumentumok esetében pedig a teljesítés szerinti adózási időszak végétől számított 10 (tíz) év. A releváns személyes adatokat az irattározásra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, az ott meghatározott ideig archiváljuk. A reklamációk kezelésére szolgáló adatokat a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidőn belül, illetve adott esetben a jótállási idő alatt őrizzük meg.

4.3. Jogos érdekek

A személyes adatokat a Vevővel vagy a Felhasználóval kötött szerződés megszűnését követően is kezeljük jogos érdekeink védelme érdekében (azaz a Vevő vagy a Felhasználó, illetve harmadik felek esetleges igényeivel szembeni védekezés céljából, akár bírósági eljárásban is) a vonatkozó elévülési idők végéig. Ha nem indul ilyen eljárás, ezeket az adatokat a Vevővel vagy a Felhasználóval fennálló szerződéses jogviszony megszűnésétől számított 5 (öt) évig őrizzük meg.

4.4. Kereskedelmi tájékoztatások küldése

A fentiekben ismertetett kereskedelmi tájékoztatásokat addig küldjük, és az ehhez szükséges személyes adatokat addig kezeljük, amíg Ön a jelen dokumentum 1.5. pontjában meghatározott módon le nem iratkozik ezekről.

4.5. Cookie-k, analitika és hirdetési technológiák

A cookie-k és hasonló technológiák útján megszerzett adatokat a vonatkozó hozzájárulás fennállásának időtartamáig kezeljük, de legfeljebb az adott cookie-k vagy hasonló azonosítók élettartamának végéig.

Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalunk cookie-beállításain keresztül. A hozzájárulás visszavonását követően a nem szükséges cookie-kat és a kapcsolódó adatokat analitikai és hirdetési célokra a továbbiakban nem használjuk, kivéve, ha azok további korlátozott megőrzése jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink védelméhez szükséges.

4.6. Hosszabb idejű kezelés

A személyes adatok a fent meghatározott időtartamnál hosszabb ideig is kezelhetők, ha a további kezelésre releváns ok merül fel, jellemzően közigazgatási vagy bírósági eljárás megindulása esetén, amelyhez a személyes adatok relevánsak.

5. Milyen jogai vannak?

Elsősorban Önnek joga van hozzáférést kérni személyes adataihoz, beleértve az összes személyes adat másolatának kiadását is. Ezt a jelen dokumentum fejlécében megadott e-mail-címen teheti meg.

A hozzájárulás visszavonása: Ha személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, hozzájárulását bármikor szabadon és ingyenesen visszavonhatja a weboldalunk cookie-beállításain keresztül, felhasználói fiókján keresztül, a fent megadott e-mail-címen, vagy más módon, ahogyan azt jelen dokumentum egyéb részei tartalmazzák. Ilyen esetben az Ön hozzájárulása alapján kezelt személyes adatokat a továbbiakban nem kezeljük.

Azoknál a személyes adatoknál, amelyeket nem hozzájárulás alapján kezelünk, a hozzájárulás visszavonása nem alkalmazható. Ugyanakkor az Ön kérésére minden esetben megvizsgáljuk, hogy a személyes adatok kezelése a fent meghatározott célok valamelyikéhez továbbra is szükséges-e.

További jogai:
Minden esetben tájékoztatjuk Önt a következőkről:

  • a személyes adatok kezelésének céljáról,
  • a kezelt személyes adatokról, illetve személyes adatkategóriákról, beleértve a forrásukról rendelkezésre álló összes információt,
  • az automatizált döntéshozatal jellegéről, beleértve a profilalkotást, valamint az alkalmazott eljárásra vonatkozó információkról, továbbá az ilyen döntéshozatal jelentőségéről és várható következményeiről az érintett számára,
  • azokról a címzettekről, illetve címzetti kategóriákról, akiknek a személyes adatokat átadtuk vagy át fogjuk adni, valamint a személyes adatok harmadik országba történő továbbítása esetén az adattovábbítás biztonságát szolgáló megfelelő garanciákról,
  • a személyes adatok tervezett megőrzési idejéről, illetve ha ez nem határozható meg, az ezen időtartam meghatározásához használt kritériumokról,
  • a személyes adatok forrásáról rendelkezésre álló valamennyi információról, ha azokat nem Öntől szereztük meg.

További jogai közé tartozik:

  • magyarázatot kérni tőlünk,
  • kérni, hogy szüntessük meg a kialakult helyzetet, különösen az adatok zárolása, helyesbítése, kiegészítése, a kezelés korlátozása vagy törlése útján (az elfeledtetéshez való jog),
  • a kezelt személyes adatok másolatát kérni, vagy az Önre vonatkozó személyes adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban kérni, és ezeket az adatokat más adatkezelő részére továbbítani anélkül, hogy ezt bármilyen módon akadályoznánk,
  • beadványt, illetve panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz,
  • tiltakozni az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen.

6. Hogyan védjük az Ön személyes adatait

Az Ön adatait védjük. Ennek érdekében különösen az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk: belső adatvédelmi szabályzatok bevezetése és betartatása, vírusvédelem, tűzfalak, titkosítás, a személyes adatokhoz való hozzáférés és a hitelesítési adatok kezelése, biztonsági mentések, fizikai védelmi eszközök és egyéb intézkedések.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó jelen tájékoztató hatálybalépésének napja: 2026. 4. 2.