GYIK - Bolt, visszatérés és reklamáció

Ebben a szekcióban megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat a termékek visszaküldésével, reklamációkkal és cserékkel kapcsolatban – mit tegyen, ha az órák nem felelnek meg Önnek, hogyan járjon el sérülés esetén, és kihez forduljon, ha segítségre van szüksége.

Sajnos nincs kőboltunk, így az órákat nem lehet személyesen kipróbálni. Viszont 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk – ez az órákra és minden kiegészítőre érvényes, ha online rendeli meg őket, és nem felelnek meg az elvárásainak.

A KLOKI órákra és minden kiegészítőre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.
Ha bármilyen okból nem felel meg Önnek a termék és sértetlen állapotban van, nem kell aggódnia. Csak tartsa be az alábbi egyszerű eljárást:

  1. Írjon nekünk e-mailt [support@kloki.hu] és tüntesse fel, miért küldi vissza a terméket – visszajelzése nagyon értékes számunkra és segít termékeink folyamatos fejlesztésében.
  2. Ellenőrizze a terméket – sértetlennek kell lennie, karc- és kopásnyomoktól mentesnek.
  3. Csomagolja be biztonságosan, hogy szállítás közben ne sérüljön.
  4. Küldje el a csomagot a következő címre:
    Expandeco – KLOKI FLK, Magyar Posta - Sikátorpuszta, Hrsz.: 5453/18, 2151 Fót, Magyarország
     Telefon: +420 222 960 196

Amint a termék megérkezik hozzánk és átesik az ellenőrzésen, visszatérítjük Önnek a pénzt.

A garancia a KLOKI órákra és minden kiegészítőre érvényes. Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, 30 napon belül visszaküldheti, amennyiben az sértetlen és karcmentes. Így lehetősége van mindent kockázat nélkül kipróbálni. A terméket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan megérkezett, tehát sértetlenül és karcmentesen.

Ha problémája van az órával, mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk. Javasoljuk, hogy a következőképpen járjon el:

  1. Írjon nekünk az support@kloki.hu e-mail címre
    Írja le a hibát a lehető legpontosabban – gyakran távolról is meg tudjuk oldani anélkül, hogy vissza kellene küldeni az órát.
  2. TÖRÖLJE A FINDEE KIDS ALKALMAZÁSBAN A FELIRATKOZÁST, hogy a javítás ideje alatt ne vonják le a díjat.
  3. Ha a probléma továbbra is fennáll, küldje el az órát a következő címre:
    Expandeco – KLOKI FLK
    Magyar Posta - Sikátorpuszta
    Hrsz.: 5453/18, 2151 Fót, Magyarország
    Tel.: +420 222 960 196
  4. Csatolja a csomaghoz a kitöltött reklamációs űrlapot
    A letölthető űrlapot itt találja: Reklamációs űrlap

Amint megkapjuk a csomagot, a reklamációt a lehető leghamarabb feldolgozzuk, és tájékoztatjuk a további lépésekről.

Sajnos a kijelző javítása vagy cseréje technikailag nem lehetséges. De hogy megkönnyítsük a helyzetét, lehetőséget kínálunk arra, hogy kedvezményes áron új órát szerezzen be. Ha érdekli, írjon nekünk a support@kloki.hu címre, és megbeszéljük a további lépéseket.