GYIK - Hangüzenetek és fényképek

A KLOKI órákon a hangüzenetek csoportos családi csevegésként működnek. Amikor a gyermek üzenetet küld az óráról, az automatikusan megjelenik az összes párosított eszközön a családban – például az anyukánál, apukánál és a nagymamánál.

Ez a rendszer biztosítja, hogy mindenki átlássa a kommunikációt, és könnyen válaszolhasson vagy bekapcsolódhasson a beszélgetésbe.

A hangüzenetek küldése egyszerű és intuitív – akár a gyermek küldi az üzenetet az óráról, akár Ön válaszol az alkalmazásból.

Az óráról az alkalmazásba:

1. Nyissa meg az üzeneteket
   Az óra főképernyőjén érintse meg az Üzenetek ikont.
2. Rögzítse a hangüzenetet
   Az üzenetek megnyitása után megjelenik a “plusz” gomb, amely a rögzítésre szolgál.
   Tartsa lenyomva legalább 3 másodpercig, hogy az óra megfelelően rögzíthesse az üzenetet.
   A rögzítés alatt megjelenik a mikrofon ikon, amely megerősíti, hogy éppen rögzít.

Az üzenet elküldése Amint elengedi a gombot, az óra automatikusan elküldi az üzenetet. Az üzenet minden párosított felhasználónak eljut az Findee Kids alkalmazásban – nem szükséges konkrét kontaktot választani.

Igen, minden előfizetési típus esetében korlátlan hangüzenet küldés engedélyezett.

A Findee Kids alkalmazásban nem lehet hangüzeneteket törölni, de ne aggódjon – nem foglalnak el helyet a telefonján.

Minden üzenet biztonságosan tárolva van a szervereinken, így a telefonja szabadon marad, és nem terhelődik meg adatokkal.

Ha közvetlenül az óráról szeretné eltávolítani a hangüzeneteket, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az órán a Beállításokat
2. Válassza a Memóriaeszközök lehetőséget

Válassza a Gyorsítótár törlése lehetőséget

Ha problémja van a hanggal, javasoljuk, hogy ellenőrizze a telefonja hangerő-beállításait:

1. Nyissa meg a telefon beállításait
Lépjen a készüléke fő Beállítások menüjébe.

2. Keresse meg a hang vagy hangerő szekciót
A telefon típusa és rendszere szerint keresse a Hang vagy Hangerő szekciót.

3. Koncentráljon a média hangerőre
A hangerő menüben többféle típust fog látni – például:

• Csengőhang hangerő
• Média hangerő
• Értesítési hangerő

Fontos a média hangerő, mert ez befolyásolja az alkalmazásokból származó hangok lejátszását, beleértve a Findee Kids hangüzeneteit is.

4. Állítsa a média hangerőt maximumra A csúszkával állítsa a média hangerőt a lehető legmagasabbra.

Úgy érzi, hogy a gyermek nem reagál a hangüzenetekre? Próbálja ki ezt a lépést:

1. Nyissa meg a Findee Kids alkalmazást a telefonján.
2. A főmenüben válassza ki a gyermek óráját, akinek a üzenetet küldte.
3. A menüben keresse meg a „Találd meg az órát” funkciót.
4. Kattintson a „Találd meg az órát” gombra – az óra hangosan csörögni kezd.

Ezzel figyelmezteti a gyermeket, hogy új üzenete van az óráján.

A Findee Kids alkalmazás és az órák közötti üzenetek nem mindig működnek megfelelően – ezt több tényező is okozhatja. Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban tudjunk segíteni, kérjük, válaszoljon az alábbi kérdésekre:

• Csatlakozik az óra a jelhez (pl. 4G-n keresztül)?
• Melyik irányba nem érkeznek az üzenetek? Az órától a telefonra, a telefontól az órára, vagy mindkét irányban?
• Nem érkezik egyáltalán üzenet, vagy csak néha?
• Ha érkeznek üzenetek, üresen érkeznek, vagy csak zajt tartalmaznak?
• Emlékszik a körülbelüli időpontra, amikor az üzeneteket elküldték, de nem érkeztek meg?

Az órából érkező üzeneteknek szinte azonnal meg kellene érkezniük, de ezt befolyásolhatja:

• Az óra jelereje – a legjobban 4G-n keresztül működik.
• A telefonja csatlakozása – a gyenge jel késleltetheti a fogadást.

Kérjük, küldje el válaszait a fenti kérdésekre a support@kloki.hu címre, és mi azonnal utánanézünk mindennek.

Ha nem tudja lejátszani az üzeneteket, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Próbáljon ki egy másik eszközt

• Játssza le az üzeneteket az óráról egy másik telefonon.
• Ha ott működik, a probléma valószínűleg a telefonjában vagy annak beállításaiban van.
• Ha máshol sem működik, folytassa tovább.

2. Ellenőrizze, honnan származik a probléma

• A probléma csak az óráról érkező üzeneteknél jelentkezik, vagy máshol is?
• Próbáljon meg üzenetet küldeni az óráról egy másik telefonra – ezzel kizárja a mikrofon hibáját.

3. Ellenőrizze az alkalmazást és a rendszert

• Van frissített verziója a Findee Kids alkalmazásnak?
• Frissített a telefonja (Android vagy iOS)?

Ha ez nem segített, írjon nekünk a support@kloki.hu címre, és mi együtt megnézzük.

A karórákból egyszerűen küldhet fényképeket a “Üzenetek” alkalmazáson keresztül közvetlenül a karórán. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást a karórán.
2. Nyomja meg a “plusz” (➕) gombot a hangüzenetek rögzítéséhez.
3. Megnyílik a kamera – készítsen egy fényképet.

Erősítse meg a választást, és a fénykép automatikusan elküldésre kerül a szülő telefonján lévő Findee Kids alkalmazásba.

A fényképek az órákon keresztül a “Zprávy” alkalmazáson keresztül kerülnek elküldésre.

Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az órákon a “Zprávy” alkalmazást.
2. Kattintson a plusz jelre “+”, ezzel elindítva a fényképezőt.
3. Készítsen egy fényképet, majd erősítse meg.
4. A fénykép elküldésre kerül a szülői alkalmazásba.

Ha nem tud képeket küldeni az órájáról, kövesse az alábbi lépéseket:

Indítsa újra az órát
- Az órán nyissa meg a Beállításokat, és válassza az Újraindítás lehetőséget.
- Az újraindítás után próbálja meg újra elküldeni a képet.

Ha a küldés továbbra sem működik, jegyezze fel a pontos időt, amikor megpróbálta elküldeni. Ez segít nekünk gyorsabban megtalálni a probléma okát. Küldjön nekünk e-mailt a support@kloki.hu címre. Az üzenetben tüntesse fel a küldés időpontját és egy rövid leírást a problémáról. Mi megvizsgáljuk, és értesítjük, hogyan tovább.