GYIK - Előfizetések és tarifák

A előfizetés aktiválása egyszerű, és néhány perc alatt elvégezhető. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Regisztráció a Findee Kids alkalmazásban
Először töltse le a Findee Kids alkalmazást a Google Play-ből vagy az App Store-ból.
A letöltés után regisztráljon és hozzon létre egy felhasználói fiókot.

2. Órák hozzáadása
Adja hozzá gyermeke óráját az alkalmazásban – a QR-kód vagy a regisztrációs kód segítségével, amelyet az órán talál.

3. Automatikus próbafeliratkozás
A sikeres óraaktiválás után automatikusan 1 hónap ingyenes előfizetést kap.
Ebben az időszakban korlátozás nélkül használhatja az órák összes funkcióját.

4. A fizetős előfizetés aktiválása
A próbaidőszak lejárta után az alkalmazás felkéri, hogy válasszon előfizetést.
A főképernyőn kattintson az „Előfizetés aktiválása” gombra, és kövesse az utasításokat.

5. Korai aktiválás (ha korábban szeretne kezdeni)
Ha korábban szeretne elkezdeni a fizetős előfizetést, akkor:

• Nyisd meg a Findee Kids alkalmazást
• Lépjen a Karóra beállításokhoz
• Válassza a „Óra előfizetés“ szekciót
• Válassza ki a kívánt tervet és erősítse meg a fizetést

A előfizetési díjak eltérőek lehetnek – a konkrét összegekért kérjük, nézze meg közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban a „Karóra előfizetés” szekciót.

A “Legyél kapcsolatban” tarifa tartalmazza:

• Határtalan helymeghatározás: Bármikor megtudhatja, hol van a gyermeke.
• Határtalan hangüzenetek: Hangüzenetek küldése és fogadása korlátozás nélkül Ön és gyermeke között.
• Határtalan fényképküldés az óráról: Gyermeke korlátlanul megoszthat fényképeket közvetlenül az óráról.
• Határtalan családtagok száma: Több családtag is nyomon követheti a helyzetet és kommunikálhat a gyermekkel.
• Findee Kids mobilalkalmazás: Alkalmazás a szülők számára és az óra funkcióinak egyszerű kezelésére.

Ez a tarifa ideális szülők számára, akik szeretnék nyomon követni gyermekük helyzetét, áttekintést kapni mozgásáról és kapcsolatban maradni üzenetek segítségével.

Alapvető funkciókat kínál, mint például:

• Aktuális helyzet megjelenítése
• Mozi történelem
• Hangüzenetek az órák és az alkalmazás között
• Figyelmeztetések az óra levételére, alacsony akkumulátorra és egyéb értesítésekre

Figyelem: A tarifa nem teszi lehetővé a hívásokat. Ha szeretné, hogy az óráról órára is tudjon hívni, válassza a „Kövesd és hívj” tarifát.

A legfrissebb információkat az előfizetéséről közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban találja a „Óra beállításai” szekcióban.

Ez a tarifa olyan szülőknek készült, akik szeretnék, ha azonnal felhívhatnák gyermeküket, vagy fogadhatnák a hívást az órájukról – bármikor, amikor szükség van rá.

A „Kövesd és hívj” előfizetéssel a következőket kapja:

• Biztonságos hívás az órán lévő alkalmazásból és vissza
• SOS gomb funkció, amely automatikus hívást indít a beállított kapcsolatokra
• Az összes többi nyomkövetési és kommunikációs funkció, amely a „Maradj kapcsolatban” tarifában található

Ez a tarifa ideális választás, ha gyors módot keres arra, hogy közvetlen hangkapcsolatban legyen gyermekével, például az iskolába, szakkörökre való úton vagy váratlan helyzetekben.

A legfrissebb információkat az előfizetésről közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban találja, miután hozzáadta az órát a „Óra beállításai” szekcióban.

A „Nézd és hívj” tarif tartalmazza:

• 20 ingyenes perc bejövő és kimenő hívásokra
• A hívások elsősorban sürgős hívásokra vannak fenntartva
• Másodpercre történő elszámolás, nem a megkezdett percre
• Biztonságos hívások a központi telefonhálózaton keresztül, hogy a gyermekhez ne tudjanak eljutni jogosulatlan személyek
• Senki sem ismeri a telefon számát az órákban, ami biztosítja a biztonságot
• Minden hívás biztonságos központon keresztül megy, ami biztosítja, hogy csak jogosult személyek léphessenek kapcsolatba a gyermekkel.

Ha elfogyasztja az összes ingyenes percét a hívásokhoz, az óra nem marad csendben. Bármikor kényelmesen vásárolhat további 10 percet 499 Ft-ért – közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban.

A perceket az igényei szerint adja hozzá, automatikus növelés nélkül és felesleges kötelezettségek nélkül.

A „Kövesd és Hívj” előfizetés úgy lett kialakítva, hogy fedezze a gyerekek és szülők igényeit a rövid és fontos hívásokra – tehát pontosan azokra a helyzetekre, amikor gyorsan és hatékonyan kell kapcsolatban lenni.

Nem hosszú hívásokra van tervezve, amelyek gyakran nem elengedhetetlenek. E megközelítésnek köszönhetően a lehető legalacsonyabb árat tudjuk fenntartani, miközben Önnek a következőket kínáljuk:

• korlátlan hangüzenetek
• korlátlan gyermekhelymeghatározás

Ezzel megbízható és elérhető eszközt kap a mindennapi biztonság és nyugalom érdekében.

A szülők tapasztalatai azt mutatják, hogy bár a 20 perc hívás kezdetben kevésnek tűnhet, a gyakorlatban ez teljesen elegendő.

Ha aktív előfizetése van a „Nézd és Hívj” szolgáltatásra, bármikor vásárolhat további perceket – korlátlanul.

• 10 plusz perc 499 Ft-ba kerül.
• A megvásárolt percek csak az aktuális hónapra érvényesek.
• A fel nem használt percek nem vihetők át a következő időszakra.

Ily módon rugalmasan módosíthatja a hívási időt az aktuális igények szerint – és csak azért fizet, amit valóban használ.

A percek vás a “Óra beállítások” alatt található. A folyamat a következő:

1. Nyissa meg az “Óra beállítások”-at.
2. Menjen a “Óra előfizetések”-hez.
3. Válassza a “Perc vásárlása” lehetőséget, és végezze el a fizetést.

Igen, a Findee Kids alkalmazásban bármikor problémamentesen lemondhatja az előfizetést.

A lemondás:

• Ingyenes – nem kell semmilyen plusz díjat fizetnie.

Rugalmas – bármikor meggondolhatja magát, újra aktiválhatja az előfizetést, és folytathatja az órák összes funkciójának használatát.

A minimális előfizetési időszak 1 hónap.

Sajnos nem. A már kifizetett időszakra pénzügyi kompenzáció nem jár, még akkor sem, ha a előfizetést korábban lemondja.

Ezért javasoljuk:

• Lemondani az előfizetést a elszámolási időszak végéig, hogy teljes mértékben kihasználhassa a szolgáltatást.
• Kihasználni az összes elérhető funkciót a már kifizetett hónap során.

Ezzel nem marad le semmilyen előnyről, amit a KLOKI kínál.

Nem, az órákban lévő előfizetést nem lehet közvetlenül átadni egy másik személynek.

Ha az óra leáll, sajnos nem jogosult a már kifizetett előfizetési díj visszatérítésére. Ez a szabály a kereskedelmi feltételeinkből ered, amelyek figyelembe veszik a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos költségeket.

De megértjük, hogy egy ilyen helyzet kellemetlen lehet. Ezért kompenzációként különleges kedvezményt kínálunk új órákra.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@kloki.hu címen a további lépésekért – közösen megtaláljuk a megfelelő megoldást az Ön számára.

A előfizetés ára nem garantált örökre, és a jövőben változhat. Célunk azonban, hogy a lehető legelérhetőbbé tegyük mindenki számára.

A lehetséges változásokról mindig előre tájékoztatni fogjuk. Ha az új ár nem felel meg Önnek, lehetősége van lemondani az előfizetést és elállni a szerződéstől.

További információkat jogairól és a feltételekről a Általános Szerződési Feltételekben talál.

Igen, a fizetési mód megadásával és az első tranzakció végrehajtásával azonnal véget ér a ingyenes próbaidőszak, és automatikusan aktiválódik a fizetős előfizetés.

Minden, a fizetésekkel és előfizetésekkel kapcsolatos változás azonnal érvénybe lép. Ezért javasoljuk, hogy a fizetési adatokat csak akkor adja meg, amikor készen áll a fizetős verzióra való áttérésre.

Ha nem sikerült befejezni az előfizetés kifizetését, akkor valószínű, hogy a banki rendszerében nem történt meg a megerősítése. Ahhoz, hogy a kifizetés sikeresen feldolgozásra kerüljön, kézzel kell jóváhagyni – leggyakrabban a bankja mobilalkalmazásában.

Kérjük, próbálja meg a következő lépéseket lépésről lépésre:

1. A Findee Kids alkalmazásban kattintson az „Előfizetés aktiválása” lehetőségre.
2. Válassza ki a legjobban megfelelő előfizetési típust.
3. Ezután átirányítjuk a fizetési kapuhoz.
4. A „Fizetés” gombra kattintva szükséges a fizetést megerősíteni a banki alkalmazásában – általában megjelenik egy megerősítő kérés, vagy a megerősítést közvetlenül a bank alkalmazásában kell elvégezni.
   
   
5. Miután megerősítette a fizetést, megjelenik a sikeres befejezésről szóló visszaigazolás és egy felhívás, hogy térjen vissza a kereskedőhöz.
6. Térjen vissza a Findee Kids alkalmazásba – néhány másodpercen belül meg kell jelennie a zöld pipa ikonnak, amely a sikeres fizetést igazolja.
7. Ezután automatikusan átirányítanak az előfizetés részleteire vagy közvetlenül a térképre.
8. Ha az előfizetés nem aktiválódik azonnal, várjon néhány másodpercet – az órák hamarosan aktívként fognak megjelenni a térképen.

Tipp: Ha a fizetés során bármilyen hiba lép fel, kérjük, készítsen egy képernyőképet, és írjon nekünk a support@kloki.hu címre. Szívesen segítünk Önnek a lehető leggyorsabban megoldani mindent.