GYIK - Előfizetések és tarifák

Az előfizetés aktiválása egyszerű, és néhány perc alatt elvégezhető. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Regisztráció a Findee Kids alkalmazásban
Először töltse le a Findee Kids alkalmazást a Google Play-ből vagy az App Store-ból.
A letöltés után regisztráljon és hozzon létre egy felhasználói fiókot.

2. Órák hozzáadása
Adja hozzá gyermeke óráját az alkalmazásban – a QR-kód vagy a regisztrációs kód segítségével, amelyet az órán talál.

3. Automatikus próbafeliratkozás
A sikeres óraaktiválás után automatikusan 1 hónap ingyenes előfizetést kap.

4. A fizetős előfizetés aktiválása
A próbaidőszak lejárta után az alkalmazás felkéri, hogy válasszon előfizetést. Válassza ki a tarifát és a fizetési időszakot: havonta, évente vagy 3 évre.
A főképernyőn kattintson az „Előfizetés aktiválása” gombra, és kövesse az utasításokat.

5. Korai aktiválás (ha korábban szeretne kezdeni)
Ha korábban szeretne elkezdeni a fizetős előfizetést, akkor:

• Nyisd meg a Findee Kids alkalmazást
• Lépjen a Karóra beállításokhoz
• Válassza a „Óra előfizetés“ szekciót
• Válassza ki a kívánt tervet és erősítse meg a fizetést

A KLOKI órákhoz két tarifa és háromféle fizetési időszak közül választhat. Mindkét tarifa tartalmazza a SIM-kártyát, és a szülői Findee Kids alkalmazásban fizethető:

• Maradj kapcsolatban: havonta 1 249 Ft kötelezettség nélkül, egy évre 11 988 Ft (havi 999 Ft), vagy 3 évre 31 464 Ft (havi 874 Ft)
• Figyeld és hívd: havonta 2 499 Ft kötelezettség nélkül, egy évre 23 988 Ft (havi 1 999 Ft), vagy 3 évre 62 964 Ft (havi 1 749 Ft)

Az első hónap az órához ingyenes.

A “Maradj kapcsolatban” tarifa tartalmazza:

• Határtalan helymeghatározás: Bármikor megtudhatja, hol van a gyermeke.
• Határtalan hangüzenetek: Hangüzenetek küldése és fogadása korlátozás nélkül Ön és gyermeke között.
• Határtalan fényképküldés az óráról: Gyermeke korlátlanul megoszthat fényképeket közvetlenül az óráról.
• Határtalan családtagok száma: Több családtag is nyomon követheti a helyzetet és kommunikálhat a gyermekkel.
• Findee Kids mobilalkalmazás: Alkalmazás a szülők számára és az óra funkcióinak egyszerű kezelésére.

Ez a tarif ideális azoknak a szülőknek, akik szeretnék követni gyermekük helyzetét, áttekintést kapni mozgásáról, és kapcsolatban maradni üzenetek segítségével.

Alapvető funkciókat kínál, mint például:

• Az aktuális hely megjelenítése
• Hangüzenetek küldése az órák és az alkalmazás között
• Fényképek küldése az óráról
• Figyelmeztetés alacsony akkumulátorra és egyéb értesítések

Figyelem: A tarifával nem lehet hívásokat kezdeményezni. Ha szeretne óráról órára is hívni, válassza a „Kövesd és hívj” tarifát.

Az előfizetés aktuális adatait közvetlenül a Findee Kids alkalmazás „Óra beállításai” szekciójában találja meg.

Ez a tarifa olyan szülőknek készült, akik szeretnék, ha azonnal felhívhatnák gyermeküket, vagy fogadhatnák a hívást az órájukról – bármikor, amikor szükség van rá.

A „Figyeld és hívd” előfizetéssel a következőket kapja:

• Biztonságos hívás az órán lévő alkalmazásból és vissza
• SOS gomb funkció, amely automatikus hívást indít a beállított kapcsolatokra
• Az összes többi nyomkövetési és kommunikációs funkció, amely a „Maradj kapcsolatban” tarifában található

Ez a tarifa ideális választás, ha gyors módot keres arra, hogy közvetlen hangkapcsolatban legyen gyermekével, például az iskolába, szakkörökre való úton vagy váratlan helyzetekben.

A legfrissebb információkat az előfizetésről közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban találja, miután hozzáadta az órát a „Óra beállításai” szekcióban.

A „Figyeld és hívd” tarif tartalmazza:

• 20 ingyenes perc bejövő és kimenő hívásokra
• A hívások elsősorban sürgős hívásokra vannak fenntartva
• Másodpercre történő elszámolás, nem a megkezdett percre
• Biztonságos hívások a központi telefonhálózaton keresztül, hogy a gyermekhez ne tudjanak eljutni jogosulatlan személyek
• Senki sem ismeri a telefon számát az órákban, ami biztosítja a biztonságot
• Minden hívás biztonságos központon keresztül megy, ami biztosítja, hogy csak jogosult személyek léphessenek kapcsolatba a gyermekkel.

Ha elfogyasztja az összes ingyenes percét a hívásokhoz, az óra nem marad csendben. Bármikor kényelmesen vásárolhat további 10 percet 499 Ft-ért – közvetlenül a Findee Kids alkalmazásban.

A perceket az igényei szerint adja hozzá, automatikus növelés nélkül és felesleges kötelezettségek nélkül.

A „Figyeld és hívd” előfizetés úgy lett kialakítva, hogy fedezze a gyerekek és szülők igényeit a rövid és fontos hívásokra – tehát pontosan azokra a helyzetekre, amikor gyorsan és hatékonyan kell kapcsolatban lenni.

Nem hosszú hívásokra van tervezve, amelyek gyakran nem elengedhetetlenek. E megközelítésnek köszönhetően a lehető legalacsonyabb árat tudjuk fenntartani, miközben Önnek a következőket kínáljuk:

• korlátlan hangüzenetek
• korlátlan gyermekhelymeghatározás

Ezzel megbízható és elérhető eszközt kap a mindennapi biztonság és nyugalom érdekében.

A szülők tapasztalatai azt mutatják, hogy bár a 20 perc hívás kezdetben kevésnek tűnhet, a gyakorlatban ez teljesen elegendő.

Ha aktív előfizetése van a „Figyeld és hívd” szolgáltatásra, bármikor vásárolhat további perceket – korlátlanul.

• 10 plusz perc 499 Ft-ba kerül.
• A megvásárolt percek csak az aktuális hónapra érvényesek.
• A fel nem használt percek nem vihetők át a következő időszakra.

Ily módon rugalmasan módosíthatja a hívási időt az aktuális igények szerint – és csak azért fizet, amit valóban használ.

A percek vásárlását az “Óra beállítások” alatt találja. A folyamat a következő:

1. Nyissa meg az “Óra beállítások”-at.
2. Menjen az “Óra előfizetések”-hez.
3. Válassza a “Perc vásárlása” lehetőséget, és végezze el a fizetést.

A havi előfizetést bármikor díjmentesen lemondhatja a Findee Kids alkalmazásban. A kifizetett hónap végéig érvényes.

Az éves és a hároméves előfizetést előre fizeti, ezért menet közben nem mondható le. Az alkalmazásban azonban bármikor kikapcsolhatja az automatikus meghosszabbítást, és az előfizetés a kifizetett időszak végén lejár.

Az éves vagy hároméves előfizetés alatt átválthat magasabb tarifára ugyanolyan hosszú időszakra, és csak a különbözetet kell kifizetnie.

A havi előfizetésnek nincs minimális időtartama. Az éves előfizetést 12 hónapra, a háromévest 36 hónapra fizeti, mindig egy összegben, előre.

A kifizetett időszakra a pénzt nem térítjük vissza. Az éves és a hároméves előfizetést előre fizeti, ezért olcsóbban jön ki, mint a havi.

Nem, az órákban lévő előfizetést nem lehet közvetlenül átadni egy másik személynek.

Ha az óra leáll, az előfizetés nem vész el: átvisszük egy másik KLOKI órára. A már kifizetett időszak díját nem térítjük vissza.

Megértjük, hogy egy ilyen helyzet kellemetlen lehet. Ha új órára lesz szüksége, különleges kedvezményt kínálunk Önnek.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@kloki.hu címen a további lépésekért – közösen megtaláljuk a megfelelő megoldást az Ön számára.

Az éves és a hároméves előfizetés lejárta után magától meghosszabbodik, ha a meghosszabbítást nem kapcsolja ki az alkalmazásban. A következő időszak ára eltérhet attól az ártól, amennyiért az előfizetést megvásárolta, például ha akcióban vette meg.

Az esetleges jövőbeli árváltozásról mindig előre tájékoztatjuk. Ha az új ár nem felel meg Önnek, lehetősége van lemondani az előfizetést és elállni a szerződéstől.

További információkat jogairól és a feltételekről az Általános Szerződési Feltételekben talál.

Igen, a fizetési mód megadásával és az első tranzakció végrehajtásával azonnal véget ér a ingyenes próbaidőszak, és automatikusan aktiválódik a fizetős előfizetés.

Minden, a fizetésekkel és előfizetésekkel kapcsolatos változás azonnal érvénybe lép. Ezért javasoljuk, hogy a fizetési adatokat csak akkor adja meg, amikor készen áll a fizetős verzióra való áttérésre.

Ha nem sikerült befejezni az előfizetés kifizetését, akkor valószínű, hogy a banki rendszerében nem történt meg a megerősítése. Ahhoz, hogy a kifizetés sikeresen feldolgozásra kerüljön, kézzel kell jóváhagyni – leggyakrabban a bankja mobilalkalmazásában.

Kérjük, próbálja meg a következő lépéseket lépésről lépésre:

1. A Findee Kids alkalmazásban kattintson az „Előfizetés aktiválása” lehetőségre.
2. Válassza ki a legjobban megfelelő előfizetési típust.
3. Ezután átirányítjuk a fizetési kapuhoz.
4. A „Fizetés” gombra kattintva szükséges a fizetést megerősíteni a banki alkalmazásában – általában megjelenik egy megerősítő kérés, vagy a megerősítést közvetlenül a bank alkalmazásában kell elvégezni.
   
   
5. Miután megerősítette a fizetést, megjelenik a sikeres befejezésről szóló visszaigazolás és egy felhívás, hogy térjen vissza a kereskedőhöz.
6. Térjen vissza a Findee Kids alkalmazásba – néhány másodpercen belül meg kell jelennie a zöld pipa ikonnak, amely a sikeres fizetést igazolja.
7. Ezután automatikusan átirányítanak az előfizetés részleteire vagy közvetlenül a térképre.
8. Ha az előfizetés nem aktiválódik azonnal, várjon néhány másodpercet – az órák hamarosan aktívként fognak megjelenni a térképen.

Tipp: Ha a fizetés során bármilyen hiba lép fel, kérjük, készítsen egy képernyőképet, és írjon nekünk a support@kloki.hu címre. Szívesen segítünk Önnek a lehető leggyorsabban megoldani mindent.