FAQ - Partage et gestion des utilisateurs

Vous souhaitez que les montres KLOKI puissent être utilisées par d'autres membres de la famille ? Ou avez-vous besoin de transférer la montre vers un nouveau compte ? Dans cette section, vous trouverez toutes les informations importantes sur le partage des montres avec d'autres utilisateurs, le changement de propriétaire ainsi que les différences dans les autorisations. Vous apprendrez comment connecter facilement l'application à la montre, que faire si la demande de partage n'arrive pas, et comment gérer l'accès des différents membres de la famille.

Si vous souhaitez qu'un autre membre de la famille puisse suivre la montre et utiliser ses fonctions, vous pouvez simplement la partager. Suivez ce guide :

  1. Téléchargez l'application Findee Kids
    Le nouvel utilisateur la télécharge depuis Google Play ou l'App Store et l'installe sur son téléphone.
  2. Ouvrez l'application et choisissez « Ajouter une montre »
    Saisissez le code d'enregistrement de la montre (vous le trouverez sur la montre ou sur l'autocollant joint).
  3. Envoyez une demande de partage
    L'application enverra automatiquement une demande de partage de la montre à l'adresse e-mail du propriétaire.
  4. Le propriétaire confirme la demande dans l'e-mail
    Après avoir cliqué sur le lien dans l'e-mail, le nouvel utilisateur obtient l'accès.

Affichage de la montre dans l'application Une fois confirmé, la montre apparaîtra également dans l'application du nouvel utilisateur, qui pourra suivre la localisation et d'autres informations.

Si l'e-mail contenant la demande de partage de la montre n'est pas arrivé, nous vous recommandons la procédure suivante :

  1. Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte et correspond à celle sous laquelle le propriétaire de la montre est enregistré.
  2. Consultez le dossier spam ou courrier indésirable, il se peut que l'e-mail s'y soit retrouvé.
  3. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, essayez de renvoyer la demande de partage.

Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez notre support technique à l'adresse support@kloki.cz – nous serons heureux de vous aider.

Si vous souhaitez changer l'utilisateur de la montre KLOKI, suivez les étapes suivantes :

  1. Suppression de la montre du compte d'origine :
  • Ouvrez l'application Findee Kids.
  • Allez dans la section « Paramètres de la montre ».
  • Sélectionnez l'option « Déconnecter la montre ».
  • Cette étape supprimera la montre de votre compte et annulera également l'abonnement.
  1. Ajout de la montre au nouveau compte :
  • Le nouvel utilisateur peut maintenant installer l'application Findee Kids et y ajouter la montre via la section « Ajouter une montre ».
  1. Activation du nouvel abonnement :
  • Après avoir ajouté la montre au nouveau compte, le nouvel utilisateur active l'abonnement nécessaire au bon fonctionnement de la montre.

Le premier utilisateur qui ajoute la montre à son compte dans l'application Findee Kids est automatiquement désigné comme propriétaire de la montre. Cet utilisateur a un accès complet à toutes les fonctionnalités – il peut modifier les paramètres, gérer les contacts ainsi qu'activer ou changer l'abonnement. Il est également le seul à voir et pouvoir modifier les informations de paiement.

Les autres membres de la famille peuvent être connectés à la montre en tant qu'utilisateurs supplémentaires, mais ils ont un accès limité. Pour se connecter, ils ont besoin de l'autorisation du propriétaire de la montre. Ces utilisateurs peuvent suivre la montre ou envoyer des messages, mais ne peuvent pas modifier l'abonnement ni les paramètres de paiement.

La fonction de connexion entre les montres n'est pas encore disponible.

Si vous êtes intéressé par cette option, nous serions ravis d'avoir votre avis. Écrivez-nous à l'adresse e-mail support@kloki.cz et faites-nous savoir que vous souhaiteriez cette fonctionnalité.