FAQ - Messages vocaux et photos

Les messages vocaux font partie des fonctionnalités les plus populaires des montres KLOKI. Ils permettent une communication simple et sécurisée entre l'enfant et toute la famille – les messages sont affichés à tous les utilisateurs connectés dans l'application Findee Kids. Dans cette section, vous trouverez des réponses sur le fonctionnement des messages, comment les envoyer, que faire en cas de problèmes techniques, comment envoyer des photos depuis la montre et comment gérer les situations où les messages ne s'affichent pas ou ne peuvent pas être lus.

Sur les montres KLOKI, les messages vocaux fonctionnent comme un chat familial de groupe. Lorsqu'un enfant envoie un message depuis la montre, il s'affiche automatiquement sur tous les appareils appairés de la famille – par exemple à la maman, au papa et à la grand-mère.

Ce système garantit que tout le monde est informé de la communication et peut facilement répondre ou participer à la conversation.

La communication par messages vocaux est facile et intuitive – que l'enfant envoie un message depuis la montre ou que vous répondiez depuis l'application.

De la montre à l'application :

  1. Ouvrez les messages
    Sur l'écran principal de la montre, appuyez sur l'icône Messages.
  2. Enregistrez un message vocal
    Après avoir ouvert les messages, un bouton « plus » apparaît pour l'enregistrement.
    Maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes pour que la montre puisse enregistrer correctement le message.
    Pendant l'enregistrement, une icône de microphone s'affiche, confirmant que l'enregistrement est en cours.

Envoi du message Dès que vous relâchez le bouton, la montre envoie automatiquement le message. Le message est livré à tous les utilisateurs appariés dans l'application Findee Kids – il n'est pas nécessaire de sélectionner un contact spécifique.

Oui, pour tous les types d'abonnement, l'envoi illimité de messages vocaux est autorisé.

Dans l'application Findee Kids, il n'est pas possible de supprimer les messages vocaux, mais ne vous inquiétez pas – ils n'occupent aucun espace sur votre téléphone.

Tous les messages sont stockés en toute sécurité sur nos serveurs, de sorte que votre téléphone reste libre et non encombré par les données.

Si vous souhaitez supprimer les messages vocaux directement depuis la montre, procédez comme suit :

  1. Ouvrez les Paramètres sur la montre
  2. Sélectionnez l'option Outils de mémoire

Sélectionnez Effacer le cache

Si vous avez un problème avec le son, nous vous recommandons de vérifier les réglages du volume sur votre téléphone :

1. Ouvrez les paramètres du téléphone
Accédez au menu principal Paramètres de votre appareil.

2. Trouvez la section pour le son ou le volume
Selon le type de téléphone et le système, recherchez la section Son ou Volume.

3. Concentrez-vous sur le volume des médias
Dans le menu du volume, vous verrez plusieurs types – par exemple :

  • Volume de la sonnerie
  • Volume des médias
  • Volume des notifications

Le volume des médias est important car il affecte la lecture des sons des applications, y compris les messages vocaux de Findee Kids.

4. Réglez le volume des médias au maximum À l’aide du curseur, réglez le volume des médias aussi haut que possible.

Vous avez l'impression que l'enfant ne répond pas aux messages vocaux ? Essayez cette procédure :

  1. Ouvrez l'application Findee Kids sur votre téléphone.
  2. Dans le menu principal, sélectionnez la montre de l'enfant à qui vous avez envoyé le message.
  3. Dans le menu, trouvez la fonction « Trouver la montre ».
  4. Cliquez sur le bouton « Trouver la montre » – la montre commencera à sonner fort.

Cela alertera l'enfant qu'il a un nouveau message sur sa montre.

Les messages entre la montre et l'application Findee Kids ne fonctionnent pas toujours correctement – cela peut être dû à plusieurs facteurs. Pour pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de répondre aux questions suivantes :

  • La montre est-elle connectée au signal (par exemple via 4G) ?
  • Dans quel sens les messages ne passent-ils pas ? De la montre au téléphone, du téléphone à la montre, ou dans les deux sens ?
  • Les messages ne parviennent-ils pas du tout, ou seulement occasionnellement ?
  • Si les messages arrivent, sont-ils vides ou contiennent-ils seulement du bruit ?
  • Vous souvenez-vous approximativement de l'heure d'envoi des messages qui n'ont pas été livrés ?

Les messages de la montre devraient être livrés presque instantanément, mais cela peut être affecté par :

  • La puissance du signal de la montre – ils fonctionnent mieux via 4G.
  • La connexion de votre téléphone – un signal faible peut retarder la réception.

Veuillez nous envoyer vos réponses aux questions ci-dessus à support@kloki.cz et nous examinerons tout immédiatement.

Si vos messages ne se lisent pas, suivez ces étapes :

1. Essayez un autre appareil

  • Écoutez les messages de la montre sur un autre téléphone.
  • Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre téléphone ou de ses réglages.
  • Si cela ne fonctionne pas ailleurs non plus, continuez.

2. Vérifiez d'où vient le problème

  • Le problème apparaît-il uniquement avec les messages de la montre, ou aussi ailleurs ?
  • Essayez d'envoyer un message de la montre vers un autre téléphone – cela exclura un problème de microphone.

3. Vérifiez l'application et le système

  • Avez-vous la version la plus récente de l'application Findee Kids ?
  • Votre téléphone (Android ou iOS) est-il à jour ?

Si cela n'a pas aidé, écrivez-nous à support@kloki.cz et nous examinerons cela avec vous.

Vous pouvez envoyer des photos depuis la montre facilement via l'application « Messages » directement sur la montre. Procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Messages sur la montre.
  2. Appuyez sur le bouton « plus » (➕) à côté du microphone pour enregistrer des messages vocaux.
  3. L'appareil photo s'ouvrira – prenez une photo.

Confirmez la sélection et la photo sera automatiquement envoyée à l'application Findee Kids sur le téléphone des parents.

Les photos de la montre sont envoyées via l'application Messages.

Procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application « Messages » sur la montre.
  2. Cliquez sur le symbole plus « + », ce qui lancera l'appareil photo.
  3. Prenez la photo et confirmez.
  4. La photo sera envoyée à l'application parentale.

Si vous ne parvenez pas à envoyer des photos depuis votre montre, procédez comme suit :

Redémarrez la montre
- Sur la montre, ouvrez les Paramètres et choisissez l'option Redémarrer.
- Après le redémarrage, essayez d'envoyer la photo à nouveau.


Si l'envoi ne fonctionne toujours pas, notez l'heure exacte à laquelle vous avez tenté l'envoi. Cela nous aidera à identifier plus rapidement la cause du problème. Envoyez-nous un e-mail à support@kloki.cz. Dans le message, indiquez l'heure de l'envoi et une brève description du problème. Nous examinerons cela et vous informerons de la marche à suivre.