FAQ - Volání a kontakty

Kontakty lze přidat pouze v rámci funkce volání, která je dostupná s předplatným umožňujícím volání.

Postup přidání kontaktů:

1. Otevřete aplikaci Findee Kids.
2. Jděte do “Nastavení hodinek” a dále do části “Kontakty v hodinkách”.
3. Přidejte požadovaná jména a telefonní čísla ke kontaktu.
4. Vytvořte kontakt

Pokud se vám stane, že kontakt, který jste uložili v aplikaci Findee Kids, se nezobrazuje v hodinkách, doporučujeme následující jednoduchý postup:

1. Otevřete v aplikaci Findee Kids sekci Kontakty.
2. Najděte daný kontakt, který se nezobrazuje, a vymažte ho.

Poté kontakt znovu přidejte – zadejte jméno a telefonní číslo, a uložte.

Naše dětské hodinky jsou navrženy tak, aby chránily dítě a umožňovaly bezpečnou komunikaci jen s oprávněnými osobami.

Každý hovor – příchozí i odchozí – prochází přes naši zabezpečenou ústřednu, která zajistí maximální ochranu.

Jak to funguje?

• Hovor nejprve zamíří do naší ústředny.
• Ta ověří, zda je volající nebo příjemce schválený kontaktem v aplikaci.
• Pokud vše souhlasí, hovor je bezpečně přepojen na hodinky nebo zpět na telefon rodiče.

Díky tomu:

• Nikdo nezná reálné číslo hodinek – je chráněno.
• Neoprávněné osoby se do hodinek nikdy nedovolají.

Dítě může volat jen lidem, které rodič schválí.

Ve skutečnosti není potřeba znát telefonní číslo hodinek – komunikace probíhá přes naši zabezpečenou ústřednu, která vše vyřeší za vás. Stačí dodržet tyto kroky:

1. Stáhněte si aplikaci Findee Kids.
2. Aktivujte předplatné s voláním.
3. Uložte svoje telefonní číslo do seznamu kontaktů v aplikaci.

Po uložení kontaktu se vám automaticky zobrazí speciální číslo, přes které můžete na hodinky bezpečně volat. Tím je zajištěno, že se na ně dovolají jen ověřené osoby.

V aplikaci Findee Kids můžete vytvořit až 10 kontaktů, které se automaticky nahrají do hodinek.

Ke každému kontaktu si navíc můžete vybrat barevného avatara, díky kterému dítě snadno pozná, kdo mu volá nebo komu může zavolat.

Ano, z hodinek lze telefonovat. Tato funkce je však dostupná pouze s aktivním předplatným „Sleduj a Volej“. Jakmile si předplatné aktivujete, volání bude okamžitě k dispozici.

Funkce volání je dostupná pouze s předplatným „Sleduj a Volej“. U nižšího předplatného tato funkce k dispozici není.

Pokud aktuálně využíváte nižší tarif a chcete přejít na „Sleduj a Volej“, postupujte následovně:

1. Otevřete mobilní aplikaci Findee Kids
2. Přejděte do sekce „Nastavení hodinek“
3. Klepněte na „Předplatné hodinek“
4. Zvolte možnost „Zrušit předplatné“
5. Ve výběru předplatných vyberte „Sleduj a Volej“
6. Dokončete objednávku podle pokynů v aplikaci

Jakmile objednávku dokončíte, funkce volání se vám automaticky aktivuje.

Kvůli co nejvyšší bezpečnosti se hovory na dětské hodinky nepřesměrovávají přímo. I když voláte z telefonu s neomezeným tarifem, nedovoláte se přímo na číslo v hodinkách – to nikdo nezná.

Jak volání funguje?

Každý hovor probíhá ve dvou krocích:

1. Z vašeho telefonu na naši zabezpečenou ústřednu.
2. Z ústředny na hodinky dítěte.

Tímto způsobem ústředna ověří, že jde o autorizovaný kontakt, a teprve potom hovor pustí dál. Díky tomu:

• Nikdo cizí se dítěti nedovolá.
• Telefonní číslo v hodinkách zůstává skryté.
• Veškerá komunikace je plně pod kontrolou rodiče.

Tento přepojovací proces znamená, že se za hovor účtuje drobný poplatek, ale výrazně zvyšuje úroveň bezpečnosti.

Ano, sledování hodinek na dvou a více telefonech je možné.
Aplikaci Findee Kids si můžete nainstalovat na libovolný počet zařízení a sdílet hodinky s dalšími uživateli – například s druhým rodičem nebo prarodiči.

Jak to funguje?

První uživatel, který hodinky aktivuje, se stává majitelem hodinek.  Ten má právo nastavovat funkce hodinek a spravovat předplatné.

Pokud chcete přidat dalšího uživatele, postupujte takto:

1. Nainstalujte aplikaci Findee Kids na další telefon.
2. Otevřete aplikaci a zvolte „Přidat nové hodinky“.
3. Naskenujte QR kód nebo zadejte registrační kód ručně.
4. Požádejte majitele hodinek o schválení přístupu.
5. Majiteli přijde e-mail s výzvou ke schválení – musí sdílení potvrdit.

Po schválení se hodinky novému uživateli automaticky zobrazí v aplikaci.

Ne, nemusíte. Hodinky KLOKI už mají vše potřebné uvnitř – SIM karta je předinstalovaná a všechny datové přenosy i volání jsou zahrnuty v našich tarifech.

Nemusíte se vázat k žádnému operátorovi, řešit paušály ani složité nastavení.

V současné době není možné používat vlastní SIM kartu v hodinkách KLOKI.

Hodinky fungují výhradně s předinstalovanou globální SIM kartou, která je součástí zařízení, a s aktivním předplatným na naše služby. Tento systém nám umožňuje zajistit stabilní provoz, bezpečné volání a jednoduché nastavení bez nutnosti řešit operátory či složité konfigurace.

Díky tomu jsou hodinky připraveny k použití hned po aktivaci – jednoduše, rychle a bez starostí.

Datový tarif je součástí předplatného, který máte aktivované na hodinkách. Neexistují žádná omezení datových přenosů, což znamená, že hodinky můžete používat bez omezení pro všechny jejich funkce.

Naším cílem je nabídnout rodičům co nejjednodušší a nejkompletnější službu, která nevyžaduje žádné nastavování, shánění SIM karet ani řešení tarifů u mobilních operátorů.

Vše je připraveno k použití hned po rozbalení.
Díky předinstalované SIM kartě a aktivnímu tarifu fungují hodinky KLOKI okamžitě – bez starostí a bez dalších kroků.

Získáváte tak:

• plnou funkčnost všech služeb
• bezpečné volání i lokalizaci
• neomezený přístup v ČR i zahraničí

Stačí jen hodinky zapnout a připojit k aplikaci. O vše ostatní už je postaráno.

Výměna za jinou SIM kartu může způsobit, že hodinky přestanou správně fungovat.

Navíc jakákoliv manipulace se SIM kartou může vést ke ztrátě záruky a znemožnit technickou podporu.

Doporučujeme proto používat výhradně původní SIM kartu a předplatné dodané se zařízením, které byly navrženy přesně pro potřeby hodinek KLOKI.