FAQ - Hlasové zprávy a fotky

Hlasové zprávy patří mezi nejoblíbenější funkce hodinek KLOKI. Umožňují jednoduchou a bezpečnou komunikaci mezi dítětem a celou rodinou – zprávy se zobrazují všem připojeným uživatelům v aplikaci Findee Kids. V této sekci najdete odpovědi na to, jak zprávy fungují, jak je odesílat, co dělat při technických potížích, jak posílat fotky z hodinek a jak řešit situace, kdy se zprávy nezobrazují nebo se nedají přehrát.

Na hodinkách KLOKI fungují hlasové zprávy jako skupinový rodinný chat. Když dítě odešle zprávu z hodinek, automaticky se zobrazí všem spárovaným zařízením v rodině – například mamince, tatínkovi i babičce.

Tento systém zajišťuje, že všichni mají přehled o komunikaci a mohou snadno odpovědět nebo se zapojit do konverzace.

Komunikace přes hlasové zprávy je snadná a intuitivní – ať už dítě posílá vzkaz z hodinek, nebo vy odpovídáte z aplikace.

Z hodinek do aplikace:

  1. Otevřete zprávy
    Na hlavní obrazovce hodinek klepněte na ikonu Zprávy.
  2. Nahrajte hlasový vzkaz
    Po otevření zpráv se zobrazí tlačítko “plus”, které slouží k nahrávání.
    Přidržte ho alespoň 3 sekundy, aby hodinky mohly zprávu správně zaznamenat.
    Během nahrávání se zobrazí ikona mikrofonu, která potvrzuje, že se právě nahrává.

Odeslání zprávy Jakmile tlačítko pustíte, hodinky zprávu automaticky odešlou. Zpráva se doručí všem spárovaným uživatelům v aplikaci Findee Kids – není třeba vybírat konkrétní kontakt.

Ano, u všech druhů předplatného je umožněno neomezené posílání hlasových zpráv.

V aplikaci Findee Kids nelze hlasové zprávy mazat, ale nemusíte mít obavy – nezabírají žádné místo ve vašem telefonu.

Veškeré zprávy jsou bezpečně uloženy na našich serverech, takže váš telefon zůstává volný a nezatížený daty.

Pokud chcete odstranit hlasové zprávy přímo z hodinek, postupujte takto:

  1. Otevřete v hodinkách Nastavení
  2. Zvolte možnost Paměťové nástroje

Vyberte Vymazat vyrovnávací paměť

Pokud máte problém se zvukem, doporučujeme zkontrolovat nastavení hlasitosti ve vašem telefonu:

1. Otevřete nastavení telefonu
Přejděte do hlavního menu Nastavení ve vašem zařízení.

2. Najděte sekci pro zvuk nebo hlasitost
Podle typu telefonu a systému hledejte sekci Zvuk nebo Hlasitost.

3. Zaměřte se na hlasitost médií
V nabídce hlasitosti uvidíte několik typů – například:

  • Hlasitost vyzvánění
  • Hlasitost médií
  • Hlasitost oznámení

Důležitá je hlasitost médií, protože ovlivňuje přehrávání zvuků z aplikací, včetně hlasových zpráv z Findee Kids.

4. Nastavte hlasitost médií na maximum Pomocí posuvníku nastavte hlasitost médií co nejvýše.

Máte pocit, že dítě nereaguje na hlasové zprávy? Zkuste tento postup:

  1. Otevřete aplikaci Findee Kids na svém telefonu.
  2. V hlavní nabídce vyberte hodinky dítěte, kterému jste zprávu posílali.
  3. V menu najděte funkci „Najdi hodinky“.
  4. Klikněte na tlačítko „Najdi hodinky“ – hodinky začnou hlasitě vyzvánět.

Díky tomu dítě upozorníte, že má na hodinkách novou zprávu.

Zprávy mezi hodinkami a aplikací Findee Kids nemusí vždy fungovat správně – může to být způsobeno více faktory. Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, prosíme vás o odpovědi na následující otázky:

  • Jsou hodinky připojeny k signálu (např. přes 4G)?
  • Kterým směrem zprávy nechodí? Z hodinek na telefon, z telefonu na hodinky, nebo oběma směry?
  • Nepřijdou vůbec žádné zprávy, nebo jen občas?
  • Pokud zprávy dorazí, jsou prázdné nebo obsahují jen šumění?
  • Pamatujete si přibližný čas odeslání zpráv, které se nedoručily?

Zprávy z hodinek by se měly doručit téměř okamžitě, ale může to ovlivnit:

  • Síla signálu hodinek – nejlépe fungují přes 4G.
  • Připojení vašeho telefonu – slabý signál může zpožďovat příjem.

Pošlete nám prosím odpovědi na výše uvedené otázky na support@kloki.cz a my se na vše ihned podíváme

Pokud se vám nepřehrávají zprávy, postupujte podle těchto kroků:

1. Zkuste jiné zařízení

  • Přehrávejte zprávy z hodinek na jiném telefonu.
  • Pokud tam fungují, problém je pravděpodobně ve vašem telefonu nebo jeho nastavení.
  • Pokud nefungují ani jinde, pokračujte dál.

2. Ověřte, odkud problém pochází

  • Zobrazí se problém jen u zpráv z hodinek, nebo i jinde?
  • Zkuste poslat zprávu z hodinek na jiný telefon – vyloučíte chybu mikrofonu.

3. Zkontrolujte aplikaci a systém

  • Máte aktuální verzi aplikace Findee Kids?
  • Je váš telefon (Android nebo iOS) aktualizovaný?

Pokud toto nepomohlo, napište nám na support@kloki.cz a my se na to s vámi podíváme.

Fotky z hodinek můžete posílat jednoduše přes aplikaci “Zprávy” přímo v hodinkách. Postupujte takto:

  1. Na hodinkách otevřete aplikaci Zprávy.
  2. Stiskněte tlačítko “plus” (➕) vedle mikrofonu pro nahrávání hlasových zpráv.
  3. Otevře se fotoaparát – vyfoťte fotografii.

Potvrďte výběr a fotka se automaticky odešle do aplikace Findee Kids na telefonu rodiče.

Fotky z hodinek se zasílají prostřednictvím aplikace Zprávy. 

Postupujte následovně:

  1. Otevřete v hodinkách aplikaci “Zprávy”.
  2. Klikněte na symbol plus “+”, čímž se spustí fotoaparát.
  3. Vyfoťte fotku a potvrďte.
  4. Fotka bude odeslána do rodičovské aplikace.

Pokud vám nejdou posílat fotky z hodinek, postupujte takto:

Restartujte hodinky
- Na hodinkách otevřete Nastavení a zvolte možnost Restartovat.
- Po restartu zkuste fotku odeslat znovu.


Pokud odesílání stále nefunguje, poznamenejte si přesný čas, kdy jste se odeslání pokusili. Pomůže nám to rychleji najít příčinu problému. Napište nám e-mail na support@kloki.cz. Do zprávy uveďte čas odeslání a krátký popis problému. My se na to podíváme a dáme vám vědět, jak dál postupovat.