FAQ - Aplikace a nastavení

Kontakty spravuje majitel hodinek přímo v aplikaci Findee Kids.
Postup je jednoduchý:

1. Otevřete aplikaci Findee Kids.
2. Přejděte do Nastavení hodinek → Kontakty v hodinkách.
3. Přidejte jména a telefonní čísla – maximálně lze uložit 10 kontaktů.

Po uložení prvního kontaktu se vám automaticky zobrazí telefonní číslo hodinek, na které mohou volat pouze vámi zadané kontakty. Toto číslo si můžete uložit do telefonu (např. jako Hodinky Amálka) a volat dítěti kdykoliv potřebujete.

Tímto způsobem zajišťujeme, že se na hodinky dovolají pouze ověřené a bezpečné kontakty, což výrazně zvyšuje bezpečnost dětí.

Pokud si přejete změnit e-mail, pod kterým jste registrováni, je potřeba vytvořit nový účet. Postupujte takto:

1. Smažte původní účet
V aplikaci přejděte do Nastavení správy účtu a vyberte možnost „Smazat účet“.

Co se tímto krokem stane:

• Hodinky se odeberou z účtu
• Smaže se veškerá historie
• Zmizí platební metoda a aktivní předplatné
• Účet bude kompletně odstraněn

TIP: Doporučujeme smazání účtu provést až po skončení zaplaceného období, abyste nepřišli o služby.

2. Vytvořte nový účet
Po smazání se znovu zaregistrujte v aplikaci pomocí nového e-mailu.

3. Znovu přidejte hodinky
Použijte QR kód ze samolepky na hodinkách nebo ho najdete přímo v hodinkách:
Menu > Zařízení > Reg. kód

4. Aktivujte nové předplatnéV aplikaci vyberte požadovaný plán a předplatné znovu aktivujte.

V aplikaci Findee Kids můžete upravit jméno na dvou místech, podle toho, co přesně chcete změnit:

1. Změna jména v profilu uživatele
Toto jméno se zobrazuje u zpráv, které odesíláte vy nebo vaše dítě.

• Otevřete aplikaci Findee Kids
• V hlavním menu přejděte do sekce „Osobní údaje“
• Zvolte možnost „Jméno“
• Zadejte nové jméno a uložte změny

2. Změna názvu hodinek
Tento název se zobrazuje v seznamu zařízení a u zpráv odeslaných přímo z hodinek.

• Otevřete aplikaci Findee Kids
• Přejděte do Nastavení hodinek
• Vyberte možnost „Změnit jméno a ikonu“
• Zadejte nový název hodinek a potvrďte

Možná je problém v nastavení notifikací. Stačí pár kroků a vše bude fungovat, jak má:

1. Zkontrolujte nastavení oznámení v iPhonu:

• Otevřete Nastavení ve vašem iOS zařízení.
• Najděte a klikněte na aplikaci Findee Kids.
• Zvolte Oznámení.
• Ujistěte se, že máte zapnutou možnost Povolit oznámení.

2. Zkontrolujte nastavení přímo v aplikaci Findee Kids:

• Otevřete aplikaci a v dolním menu klikněte na Zprávy.
• V pravém horním rohu klikněte na ozubené kolečko (nastavení).
• Zkontrolujte, že nejsou upozornění na zprávy ztlumená.

Po těchto krocích by vám měla upozornění chodit správně. Pokud ani pak notifikace nefungují, zkuste aplikaci Findee Kids odinstalovat a znovu nainstalovat.

Nezoufejte – stačí zkontrolovat několik nastavení a vše bude zase fungovat:

1. Zkontrolujte oznámení v telefonu (Android):

• Otevřete Nastavení ve vašem telefonu.
• Najděte Aplikace a vyberte Findee Kids.
• Otevřete sekci Oznámení.
• Ujistěte se, že máte zapnutou volbu Povolit všechna oznámení.

2. Mrkněte i do aplikace Findee Kids:

• Otevřete aplikaci a klikněte dole na Zprávy.
• V pravém horním rohu klepněte na ozubené kolečko (nastavení).
• Zkontrolujte, že nejsou Upozornění na zprávy ztišená nebo vypnutá.

Pokud po tomto postupu notifikace stále nechodí, doporučujeme aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.

V tuto chvíli není možné do aplikace přidat reálnou fotku dítěte. Místo toho si ale můžete vybrat jednoho z roztomilých avatarů našeho maskota Yettiho. Tyto obrázky lze použít jako profilovou fotku hodinek i kontaktů v aplikaci.

Jak nastavit profilového avatara:

1. Otevřete aplikaci Findee Kids.
2. Přejděte do sekce Nastavení hodinek.
3. Zvolte možnost Změnit jméno a ikonu.
4. Vyberte si jednoho z dostupných avatarů Yettiho.

Veškerá správa kontaktů probíhá pohodlně přes rodičovskou aplikaci Findee Kids. Kontakty, které zde přidáte, se automaticky zobrazí v hodinkách dítěte v sekci „Kontakty“.

Registrační kód potřebujete k propojení hodinek s aplikací Findee Kids. Najdete ho na dvou místech:

1. Na zadní straně hodinek
   Kód je vytištěný na samolepce přímo na zařízení – obvykle vedle QR kódu.
2. Přímo v hodinkách

• Otevřete menu na hodinkách
• Přejděte do sekce „Zařízení“
• Zvolte možnost „Registrační kód“ – zobrazí se QR kód i samotný registrační kód

Pokud byste si nevěděli rady, ozvěte se nám na support@kloki.cz – rádi vám pomůžeme.

Pokud samolepka s QR kódem zmizela nebo ji nemáte po ruce, žádný problém. Registrační kód, který slouží k propojení hodinek s aplikací, lze snadno najít přímo v zařízení.

Stačí udělat následující:

1. Na hodinkách otevřete nabídku Zařízení.
2. Vyberte možnost Reg. kód.

Na obrazovce se vám zobrazí QR kód, který obsahuje potřebné údaje pro spárování s aplikací Findee Kids.

Jazyk hodinek KLOKI můžete nastavit dvěma způsoby:

1. V aplikaci Findee Kids:

• Otevřete Nastavení hodinek.
• Vyberte sekci Jazyk v hodinkách.
• Zvolte preferovaný jazyk a potvrďte změnu.

1. Přímo v hodinkách:

• Jděte do Nastavení.
• Klikněte na Více → Jazyk.
• Vyberte požadovaný jazyk ze seznamu.

Pokud potřebujete restartovat hodinky KLOKI, máte hned tři možnosti:

Restart přes aplikaci Findee Kids

• Otevřete aplikaci a jděte do Nastavení hodinek.
• Zvolte možnost Resetovat hodinky.

Restart přímo v menu hodinek

• Na hodinkách otevřete hlavní nabídku.
• Přejděte na konec → Nastavení → Restartovat.
• Potvrďte restart a hodinky se automaticky znovu spustí.

1. Restart pomocí tlačítka (např. když hodinky nereagují)

Podržte tlačítko zapnutí po dobu cca 10 sekund, dokud se hodinky nevypnou a nezačnou znovu nabíhat.

Pokud se ve vašem účtu nezobrazují hodinky, postupujte podle těchto kroků:

1. Zkontrolujte, pod jakým účtem jste přihlášeni

• Otevřete aplikaci Findee Kids
• Přejděte do sekce „Profil“
• Zkontrolujte, jaký e-mail je aktuálně přiřazen k vašemu účtu

2. Odhlaste se a znovu přihlaste

• Pokud jste přihlášeni pod jiným e-mailem, odhlaste se
• Poté se znovu přihlaste pod správným účtem, ke kterému byly hodinky původně registrovány

Pokud si nejste jistí, který e-mail jste při registraci použili, nebo hodinky stále nevidíte, napište nám na support@kloki.cz – rádi vám pomůžeme.

Pokud se vám nedaří dokončit registraci v aplikaci Findee Kids, zkuste nejprve následující kroky:

1. Zkontrolujte připojení k internetu

Ujistěte se, že je váš telefon připojen k internetu – ať už přes Wi-Fi, nebo mobilní data. Registrace potřebuje stabilní síť pro ověření účtu.

2. Napište nám

Pokud problém přetrvává, ozvěte se nám na e-mail: support@kloki.cz Popište, co přesně se nedaří – čím víc detailů, tím rychleji vám budeme moci pomoci.

Pokud se vám aplikace Findee Kids nenačítá, může být problém s připojením nebo verzí aplikace. Doporučujeme následující postup:

1. Zkontrolujte připojení k internetu – ujistěte se, že je váš telefon připojený k internetu (WiFi nebo mobilní data). Bez připojení aplikace nefunguje.
2. Restartujte aplikaci – zavřete ji úplně a znovu ji otevřete.
3. Ověřte aktuální verzi aplikace – v obchodě Google Play nebo App Store zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace nainstalovanou.

Kontaktujte podporu – pokud se problém nevyřeší, napište nám na support@kloki.cz a rádi vám pomůžeme.